Müügitingimused

Need tingimused selgitavad, kuidas saad Puracosa e-poest tooteid osta, millised on sinu ja meie õigused ning kohustused ning kuidas me tagame sujuva, turvalise ja ausa ostukogemuse.

1. Üldtingimused

1.1. Puracosa e-poodi haldab ASAYA OÜ (registrikood 14874734, aadress Tallinn, Eesti).
1.2. Tingimused kehtivad kõikidele ostudele, mis on tehtud aadressil www.puracosa.eu.
1.3. Lisaks käesolevatele tingimustele juhindume Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.
1.4. Puracosa jätab endale õiguse teha muudatusi müügitingimustes ja hindades. Kõik muudatused avaldatakse meie kodulehel.

2. Hinnad

2.1. Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu.
2.2. Hinnale lisandub tarnekulu, mis kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.
2.3. Kui hind muutub pärast tellimuse esitamist, kehtib kliendile tellimuse vormistamise hetkel olnud hind. Hinnavahe kompenseerimist ei toimu.

3. Tellimuse esitamine ja maksmine

3.1. Lisa soovitud tooted ostukorvi, täida vajalikud andmeväljad ja vali tarneviis.
3.2. Makseviisid:

  • Eesti pangamaksed: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay, Citadele
  • Läti pangamaksed: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor
  • Leedu pangamaksed: Swedbank, SEB, Luminor, Šiaulių Bankas
  • Soome pangamaksed: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki
  • Kaardimaksed: Visa / MasterCard, American Express ja UnionPay
  • Osta nüüd, maksa hiljem lahendused: Indivy 3, Liisi ID, BigBank, Moki3, Mokilizingas
  • Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

3.3. Pangalingimakseid vahendab Maksekeskus AS; kaardimakseid ja digimakseid vahendab Shopify.
3.4. Leping jõustub pärast makse laekumist Puracosa arvelduskontole.
3.5. Kui tellimust ei ole võimalik täita (toode otsas, tehniline viga vms), tagastame makstud summa ja tarnekulu 14 päeva jooksul.
3.6. Puracosa jätab endale õiguse tühistada tellimus, kui hind on ilmselge vea või süsteemirikke tõttu ekslikult kuvatud.

4. Kohaletoimetamine

4.1. Tarnime Eestisse, Lätti, Leetu ja Soome.
4.2. Tarneviisid:

  • Eesti: SmartPosti ja DPD pakiautomaadid (2.99€), SmartPosti kuller (4.99€), DPD kuller (5.99€)
  • Läti: SmartPosti pakiautomaadid (3.99€), DPD pakiautomaadid (4.99€), DPD kuller (8.99€)
  • Leedu: SmartPosti pakiautomaadid (3.99€), DPD pakiautomaadid (5.99€), DPD kuller (8.99€)
  • Soome: SmartPosti ja DPD pakiautomaadid (8.99€)
  • Tasuta tarne kõigile tellimustele Eestis ja tellimustele alates 65€ mujal riikides.

4.3. Tarneajad:

  • Pakkide väljastamine toimub kõigil tööpäevadel. Kui sooritate ostu pärast kella 16:00, saadetakse pakk välja järgmisel tööpäeval.
  • Eesti: 1-3 tööpäeva
  • Muud sihtriigid: 3–5 tööpäeva
  • Kõrghooajal (nt pühad, kampaaniad) võib tarneaeg pikeneda kuni 5 tööpäeva võrra.
  • Erandjuhtudel kuni 30 kalendripäeva. Sellest teavitame eraldi.

5. Kauba kahjustused transpordil

5.1. Kontrolli saadetist kättesaamisel.
5.2. Kui pakend on kahjustatud, tee fotod, teavita võimalusel kullerit ja teavita Puracosa kliendituge 24h jooksul.
5.3. Kui toode on kahjustatud, kuid pakend terve, teavita meid 14 päeva jooksul fotodega.
5.4. Juhiste mittejärgimine võib raskendada kahju põhjuse tuvastamist ja mõjutada hüvitise saamist.

6. Taganemisõigus ja tagastamine

6.1. Sul on õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul, alates kauba kättesaamisest.
6.2. Tagastatav toode peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis.
6.3. Tagastuskulu kannab klient, v.a kui toode on praak või vale.
6.4. Tagastamisõigus ei kehti:

  • Hügieeni- ja tervisetoodetele, mille pakend on avatud (nt nahahooldus, meigitooted)
  • Eritellimustele ja personaliseeritud toodetele
  • Kiiresti riknevatele toodetele

6.5. Tagastusprotsess: täida tagastusvorm. Tagasimakse tehakse 14 päeva jooksul pärast tagastuse kättesaamist.

7. Pretensioonide esitamine

7.1. Võid esitada pretensiooni 2 aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.
7.2. Esimese 6 kuu jooksul ilmnenud defekti puhul eeldatakse, et see oli olemas ostuhetkel.
7.3. Teavita meid probleemist hiljemalt 2 kuu jooksul, lisades:

  • Nime ja kontaktandmed
  • Tellimuse/arve numbri
  • Puuduse kirjelduse ja fotod
  • Soovitava lahenduse (parandus, asendus, tagastus)

7.4. Me ei vastuta:

  • Kliendi süül tekkinud kahjude eest
  • Mittesihipärasest kasutamisest tekkinud defektide eest
  • Loomuliku kulumise eest tavakasutuses

8. Vääramatu jõud

8.1. Puracosa ei vastuta viivituste või kahjude eest, mis on tingitud asjaoludest, mida me ei saanud ette näha ega vältida (nt loodusõnnetused, streigid, tarnija viivitused).

9. Isikuandmete töötlemine

9.1. Isikuandmete töötlemine toimub vastavalt Puracosa privaatsuspoliitikale.
9.2. Uudiskirju ja pakkumisi saadame vaid juhul, kui oled selleks nõusoleku andnud. Loobuda saab igal ajal e-kirjas toodud lingi kaudu või kirjutades info@puracosa.eu.

10. Vaidluste lahendamine

10.1. Kui sul on kaebus, kirjuta meile info@puracosa.eu.
10.2. Kui kokkulepet ei saavutata, on sul õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni või EL-i veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi poole.

Puhas asi sinu nahale — ja sinu ostukogemusele.
Meie eesmärk on pakkuda läbipaistvat, turvalist ja meeldivat e-ostlemist.